NA01 バッテリー膨張端末・交換受付フォーム

• (1)交換依頼の前にご確認ください
• この度は弊社クラウドWi-Fiルーター NA01による端末不良が一部で確認出来ており、 ご利用中のお客様には多大なご迷惑をおかけしていますこと心よりお詫び申し上げます。
• 本受付サイトでは対象となる端末の無償交換を受け付けております。 以下の手順に沿ってお進みいただき対象となる端末のみ無償交換の受付が可能です。最終受付完了ページに到達していない場合、受付完了とならず交換が出来ない場合がございますので、 必ず最後のまでお手続きを行っていただきますようよろしくお願い申し上げます。
• (2)端末交換の流れ
• STEP1専用フォームからお申込み お手持ちの端末IMEIをフォームにご入力いただき、対象端末の場合のみ受付可能です。その他情報をご確認いただきお申込みください。
• STEP2交換端末の発送 お申込み受付後、弊社から先に交換端末をお客様にお届けいたします。現在、交換依頼が混み合っておりまして、弊社からの発送にお時間を要する場合がありますので、1週間程度弊社からの発送お待ちいただくことがございます。
• STEP3交換端末の受取確認と通信切替 交換端末が届きましたら、同封されているQRコードを読み取り、専用サイトにて受取確認及び通信切替を行ってください。通信切替をすると、交換端末がご利用可能となります。バッテリー膨張した端末はご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
• STEP4バッテリー膨張端末の梱包・発送 交換端末のお届け時に同封されている返送用レターパックに、バッテリー膨張した端末をお客様ご自身で梱包いただき、弊社までお送りください。詳細は、受付完了メールにてご確認をお願いいたします。 [送料について] ・同梱の返送用封筒をお使いいただくので、お客様のご負担はございません。
• STEP5バッテリー膨張端末の受付 お送りいただいたバッテリー膨張した端末を確認後、完了メールをお送りいたいます。